Klantenservice
Rondebox / inchecken
Wat kan ik met de échte Rondebox?
In de échte Rondebox vind je het volledige pakket met route-info, gpx-bestanden en van deze ronde gevuld met goodies en sportvoeding voor onderweg. En uiteraard je beloning: De must-have échte Ronde Wielerpin met embleem van elke Ronde!
Rondebox gekocht in een fysieke winkel
In de Rondebox vind je een unieke startcode-link (eenmalig te gebruiken). Na check-in, in een paar klikken geregeld via onze website, ontvang je per email de Digitale Rondegids met de GPX-bestanden.
Rondebox gekocht in de RIDE-A-ROUND.cc Online Shop
Direct na het bestellen ontvang je per email de Digitale Rondegids met de GPX-bestanden. De Rondebox volgt binnen enkele dagen per post.
Waar vind ik de startcode-link?
Rondebox gekocht in een fysieke winkel
De startcode-link vind je onder de deksel van de Rondebox.
Rondebox gekocht in de RIDE-A-ROUND.cc Online Shop
Je hebt geen Startcode-link nodig. Direct na het bestellen ontvang je per email de Digitale Rondegids met de GPX-bestanden.
Hoe werkt het inchecken met de startcode?
Inchecken met startcode:
1. Startcode-link - In de Rondebox zit een startcode-link die je kunt invoeren in je webbrowser. Je komt daarmee in Je Startlijst.
2. Startlijst - Voeg eventueel andere producten toe en/of een donatie toe en druk op de knop [Verder naar inchecken].
3. Inchecken - Controleer je bestelling, voeg eventueel een extra kortingscode toe, vul je gegevens in en plaats je bestelling.
Je ontvangt direct een email met de Digitale Rondegids en GPX-bestanden.
Bezorgen en levertijd
Gratis verzending vanaf € 45,-
Verzenden Nederland en België:
✓ € 5,- verzendkosten bij bestellingen onder de € 45,-
✓ Gratis verzending van alle bestellingen vanaf € 45,-
✓ Op werkdagen binnen 24u verzonden, mits op voorraad.
✓ Rondegids met GPX-bestanden na bestelling direct als E-book beschikbaar per email.
Verzenden naar Duitsland en Frankrijk
Bij bestellingen tot € 45,- betaal je €7,- aan verzendkosten naar Duitsland en Frankrijk.
✓ € 7,- verzendkosten bij bestellingen onder de € 45,-
✓ Gratis verzending van alle bestellingen vanaf € 45,-
Op werkdagen binnen 24u verzonden
Snelle bezorging door PostNL
Het pakket, jouw bestelling, laten wij bezorgen door PostNL.
Bestellingen die op werkdagen (ma-vr) worden geplaatst, worden in principe binnen 24u verzonden, mits op voorraad.
Dat betekent dat meestal 1 of 2 dagen later je pakket wordt verzonden voor een adres in Nederland en België. En 2 of 4 dagen voor een adres in Duitsland en Frankrijk.
Bevestiging / Track & Trace
Na plaatsing van je bestelling ontvang je per mail een link naar de orderbevestiging. Wanneer de bestelling is ingepakt en klaar voor verzending, ontvang je nog een bericht met een link van PostNL met de Track & Trace code. Deze link laat zien waar jouw pakket zich op dat moment bevindt en wanneer het bij jou wordt aangeboden.
Wat de exacte status is van jouw pakket, kun je nagaan via Track & Trace van PostNL. Het is ook mogelijk om je werkadres of een ander adres als afleveradres op te geven. Wil je controle hebben over de dag van aanbieding of zelf een afhaalpunt selecteren? Maak dan een account aan op www.postnl.nl Hier kan jij jouw voorkeuren aangeven omtrent de aflevering van jouw bestelling.
Wanneer je niet thuis bent
Wanneer een pakket niet bij je afgeleverd kan worden omdat je niet thuis bent kan je in de PostNL app zien naar welke afhaallocatie de zending wordt gebracht. Hiervan wordt je ook per email op de hoogte gebracht. Op deze locatie wordt jouw bestelling 7 dagen bewaard. Wanneer je de zending wenst op te halen, dien je je te legitimeren.
Pakketje op afgesproken plek
Dit is een plek rondom het huis waar het pakket droog en veilig staat. PostNL biedt drie standaard opties aan: de schuur, tuin of garage. Let op, bij deze optie ligt de verantwoordelijkheid, vanaf het moment dat het pakketje wordt afgeleverd, niet meer bij RIDE-A-ROUND.cc, maar bij de ontvanger.
GPX en Rondegids direct per email
Controleer je mail direct bij bestelling
De downloadlink naar de Rondegids met GPX-bestanden worden direct na bestelling naar je gemaild. Ook zijn deze via je account te downloaden.
Je dient de bestanden dus zelf op je telefoon, computer of ander opslagmedium op te slaan.
Nog geen Rondebox, wel vandaag of morgen fietsen
Stel je wil vandaag of morgen de Ronde fietsen, maar je moet nog een Rondebox bestellen... geen enkel probleem!
Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je de Rondegids (E-book) en GPX-bestanden. Daarmee beschik je over alle informatie om de Ronde te fietsen.
In principe is het dus niet noodzakelijk om de zending van je Rondebox af te wachten.
Afhalen in winkel
Kan ik de Rondebox ook afhalen in een winkel?
We hebben geen eigen winkel op locatie of vestiging, voor het afhalen van producten. We willen de Rondeboxen wel gaan leveren aan fietswinkels, horecagelegen en wielercafes voor de verkoop.
Hulp bij bestellen
Hoe te bestellen?
Je kan jouw bestelling plaatsen door alle gewenste artikelen op de startlijst te plaatsen. Als je vervolgens op de shopping bag icoon klikt zie je een overzicht van de bestelde producten, in dit scherm kan je aantallen wijzigen of artikelen verwijderen.
Is jouw startlijst compleet naar wens, dan druk je op de knop "verder naar inchecken". In het volgende scherm zie je het besteloverzicht en kan je een startcode / coupon, je persoons- en adresgegevens invullen.
Elke volgende bestelling
Na jouw eerste bestelling kan je altijd met enkel je emailadres inloggen in je account. Je hebt geen wachtwoord nodig, maar je krijgt elke keer bij inloggen een code gemaild om in te loggen. Bij een volgende bestelling kan je op deze manier inloggen zodat je niet telkens opnieuw de volledige adresgegevens hoeft in te voeren.
Hulp bij bestellen
Mocht je hulp nodig hebben bij het bestellen, dan kan je mailen naar mr@ridearound.cc. Meestal ontvang je dan binnen 24u reactie.
E-mail update
Zodra je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je een email met jouw ordergegevens, een digitale factuur en betaalgegevens. Wij houden je continu per e-mail op de hoogte van de status van jouw bestelling. Wij sturen je een e-mail zodra jouw betaling is ontvangen en zodra jouw bestelling is verstuurd.
Mocht de bestelling onverhoopt niet of tijdelijk niet leverbaar zijn dan brengen wij je ook direct op de hoogte omtrent de levertijd.
Suggesties en klachten
Als je een suggestie hebt waarmee wij onze klantenservice kunnen verbeteren, of een tip voor een merk of product dat je mist bij RIDE-A-ROUND.cc, dan horen wij dat graag. Je kan jouw suggesties, opmerkingen en aanbevelingen mailen naar mr@ridearound.cc
Betaalmethodes
iDeal
Door te kiezen voor iDeal kan je zonder extra kosten direct online betalen. iDeal is beschikbaar als je internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Knab, ING, Rabobank, Revolut, SNS RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers en yoursafe. iDeal is een veilige en snelle betaalmethode. Doordat wij direct van de bank een terugmelding krijgen van jouw betaling, kunnen wij meteen met jouw bestelling aan de slag.
Bancontact
Door te kiezen voor Bancontact kan je zonder extra kosten direct online betalen. Bancontact is beschikbaar als je bankiert bij AXA, Argenta, BNP Paribas Fortes, Bank J.VanBreda&C, Belfius, Beobank, Bpost bank, CBC, CPH Banque, Crelan, Deutsche Bank, ING, KBC, Keytrade Bank, Nagelmachkers en VDK bank. Bancontact is een veilige en snelle betaalmethode voor Belgische klanten. Doordat er geen vertraging zit in de betaling, kunnen wij meteen met jouw bestelling aan slag.
Creditcard/PayPal/Apple Pay
Met de creditcard (Visa,Mastercard & American Express), Apple Pay of Google Pay betaal je in onze beveiligde omgeving. Het orderbedrag wordt direct bij het vrijgeven van de bestelling van jouw creditcardrekening afgeschreven. Wij berekenen hiervoor geen extra kosten.
Kortingen
Groepskorting € 5,- per box vanaf 3 pers.
Groepskorting: Als je meerdere Rondeboxen voor de hele groep vanaf 3 personen in één bestelling plaatst, krijg je de verzendkosten gratis + €5,- korting per groepslid.
Gratis verzending vanaf € 45,-
Verzenden Nederland en België:
✓ € 5,- verzendkosten bij bestellingen onder de € 45,-
✓ Gratis verzending van alle bestellingen vanaf € 45,-
✓ Op werkdagen binnen 24u verzonden, mits op voorraad.
✓ Rondegids met GPX-bestanden na bestelling direct als E-book beschikbaar per email.
Verzenden naar Duitsland en Frankrijk
Bij bestellingen tot € 45,- betaal je €7,- aan verzendkosten naar Duitsland en Frankrijk.
✓ € 7,- verzendkosten bij bestellingen onder de € 45,-
✓ Gratis verzending van alle bestellingen vanaf € 45,-
Coupons / kortingscodes
Coupons / kortingscodes kunnen worden ingevoerd bij het besteloverzicht op de incheck-pagina.
Via de shop
- Voeg artikelen die je wilt bestellen toe aan de startlijst druk onderaanop de knop [verder naar inchecken].
- Op de incheckpagina kun je via het veld `Startcode / Coupon' de kortingscode invullen. Voer de code exact in (cijfers, letters, streepjes). Je krijgt een bevestiging wanneer de code correct is ingevoerd.
Via het ticket systeem
- Voeg de tickets die je wilt bestellen toe.
- Bij het afrekenen kan je je code invoeren. Voer de code exact in (cijfers, letters, streepjes). Je krijgt een bevestiging wanneer de code correct is ingevoerd.
Voorwaarden kortingscodes
- Lees de voorwaarden en mogelijkheden voordat je de kortingscode gebruikt. Deze kunnen per code verschillen.
- Een digitale kortingscode kan maximaal één keer per bestelling gebruikt worden bij een online bestelling.
- Per bestelling is meestal maar één kortingscode te gebruiken.
- De aard, duur en vervaldatum van een aanbieding en overige specifieke gebruiksvoorwaarden vindt je in de uiting waarin de kortingscode is opgenomen. Iedere kortingscode is gedurende een bepaalde periode geldig. Na deze periode kan de kortingscode niet meer worden gebruikt.
- Je kunt kortingscodes niet gebruiken voor openstaande bestellingen.
- Je kunt kortingscodes niet ruilen voor geld.
- Je kunt met een kortingscode geen korting krijgen op andere producten dan de producten waarvoor de betreffende kortingscode-actie geldt en die nader zijn omschreven in de uitingen waarin de kortingscode is opgenomen.
- Kortingscodes worden eenmalig verstrekt. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Onder verlies valt ook het (per ongeluk) wissen van e-mails.
- Het is niet toegestaan kortingscodes te wijzigen of te vervalsen met inbegrip van hacking, verspreiding van virussen, spamming of doorsturen (forwarden).
- Je kunt kortingscodes niet gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven.
- Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd.
- RIDE-A-ROUND.cc behoudt zich het recht om de voorwaarden van kortingscodes voortijdig aan te passen of om kortingscodes ongeldig te verklaren.
Retourneren of wijzigen
Kan je een bestelling / ticket omruilen of annuleren?
Bij het plaatsen van je bestelling ontvang je direct per email de Rondegids (E-book) en GPX-bestanden. Evenals de donaties aan het goede doel zijn de digitale bestanden vanzelfsprekend niet terug te sturen. Bestellingen kunnen daardoor niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Events & Social Rides
Tickets kan je niet annuleren, maar wel overdragen aan een ander persoon. Dit kan je doen via het dashboard van het ticketsysteem. Toegang tot dit dashboard vind je in je mail van de orderbevestiging.
Kan ik mijn event-ticket overdragen aan iemand anders?
Ja, bij events kan je je ticket overdragen aan een ander persoon. Dit kan je doen via het dashboard van het ticketsysteem. Toegang tot dit dashboard vind je in je mail van de orderbevestiging.
Het is niet toegestaan een ticket voor een hoger tarief dan de originele ticketprijs door te verkopen.
De échte Rondes
Kan je de rondes elke dag fietsen?
Ja, de rondes kan je fietsen wanneer je wil. Je hoeft geen datum door te geven.
Wanneer er grote toertochten of wielerwedstrijden zijn, kunnen delen van de route mogelijk niet of beperk toegankelijk zijn. Kijk hiervoor op de Fietssport ielerkalender, op de site van het NDW (werkt niet op mobiel) en/of op de Belgische wielerkalender.
Voor aanvullende info kijk op www.RIDE-A-ROUND.cc op de pagina van de desbetreffende Ronde.
Waar vind je de startlocatie?
Je kan overal op de cirkel starten.
Kom je van verder? Start dan eventueel bij échte Ronde-locatie, die in de Rondegids benoemd staan, zodat je gezellig met een drankje en/of een lekker (borrel)hapje kan beginnen of afsluiten.
Voor aanvullende info kijk op www.RIDE-A-ROUND.cc op de pagina van de desbetreffende Ronde.
Kan je de rondes andersom fietsen?
De meeste Rondes zijn geschikt om andersom te fietsen.
Soms kan het lastig zijn ivm. de vaartijden van veerboten of bij beklimmingen met kasseien die je beter niet kunt afdalen.
In de Digitale Rondegids staat hierover meer informatie. Deze ontvang je bij het bestellen van de Rondebox.
Moet je de rondes in 1 keer fietsen?
Dat hoeft niet, je kan er ook meerdere dagen over doen. Doe je ‘m aan één stuk of ga je overnachten? Aan jou de keuze!
Hoe kan je losse ritten samenvoegen tot 1 cirkel op Strava / Komoot?
1 - Download de GPX files van je losse activiteiten, bij Strava kan dit enkel via je account op een desktop computer.
2 - Voeg de gedownloade GPX files samen op deze site: https://gotoes.org/strava/
3 - Verwijder je oude losse activiteiten.
4 - Upload een nieuwe activiteit met het samenvoegde GPX-bestand.
Met Komoot Premium zijn bovenstaande stappen niet noodzakelijk, je kan de losse ritten samenvoegen in een meerdaagse tour. Dat is dan enkel zichtbaar in Komoot.
Kan je ook als groep / team deelnemen?
Ja, dat is zeker mogelijk.
Groepskorting: Als je meerdere Rondeboxen voor de hele groep vanaf 3 personen in één bestelling plaatst, krijg je de verzendkosten gratis + €5,- korting per groepslid.
Vragen, opmerkingen of een foutje gevonden?
Mail je vragen of opmerkingen naar: mr@ridearound.cc
Over RIDE-A-ROUND.cc
Contactgegevens
Stuur je vragen naar emailadres: mr@ridearound.cc
Verkooppunt en/of Partner worden?
VERKOOPPUNTEN
Als fietswinkel, fietscafe of horeca-locatie kan je verkooppunt worden van de Rondeboxen. Daarmee voeg je een uniek cadeau-artikel toe aan je assortiment en dankzij onze samenwerking kan je rekenen op meer exposure voor meer klanten.
SUPPLIERS
Onze cirkels vergroten we graag met suppliers van tasjes, bidons, sportvoeding of… iets van een duurzaam product dat past bij onze doelgroep. Om zo met regionale merken de fietsrondjes nog leuker aan te kleden voor de deelnemers.
Neem contact op met mr@ridearound.cc om de mogelijkheden te bespreken.
360° Circulair in de regio - voor kinderziekenhuisfondsen
RIDE-A-ROUND.cc is opgezet om mensen te verbinden en waar we actief zijn de lokale community duurzaam te ondersteunen.
Daarbij schenken we alle donaties plus een groot deel van de opbrengst van event-deelname aan het kinderziekenhuisfonds in de regio van ieder rondje.
Maak jij met ons de cirkel(s) rond?
Join the Circle!
Sta je te popelen voor onze échte rondjes om epische fietsavonturen te gaan beleven?
Als eerste op de hoogte zijn van nieuw rondje, event of inschrijving?
Kom bij onze Strava Club
en/of stap in de cirkel via onze sociale platformen: Strava Komoot Instagram
Social Code en Voorwaarden
1. BE NICE, SAY HI!
Minder vaart en groet elke wandelaar, fietser en ruiter vriendelijk. Een bedankje kost weinig moeite en levert veel goodwill op.
2. ENJOY OUTDOORS!
Neem afval terug mee naar huis en maak geen lawaai; laat dieren en andere natuurliefhebbers genieten van de rust.
3. STAY ON TRACK!
Controleer onderweg je gedownloade route op de actuele (verkeers)situatie, houd je aan de (verkeers)regels en zorg voor elkaars veiligheid. Het is geen race!
Deelname aan tochten en evenementen van RIDE-A-ROUND.cc is geheel op eigen risico. Bij deelname (individueel of tijdens events) ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden ➚.
Disclaimer en Copyright
Wij doen onze best om alles op onze website zo juist en volledig mogelijk weer te geven, maar het kan wel eens zijn dat dit niet helemaal lukt. In dat geval is RIDE-A-ROUND.cc niet aansprakelijk voor de gevolgen van activiteiten die ondernomen worden op basis van informatie op deze website.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RIDE-A-ROUND.cc, materiaal dat zich op de platformen van RIDE-A-ROUND.cc bevindt, te kopiëren, opnieuw te verspreiden, te publiceren of te wijzigen.
